Die Terminservicestelle der KV Hamburg

Die Telefonnummer, unter der Sie die TSS der KV Hamburg innerhalb ihrer Sprechzeiten erreichen, lautet 116117.

Allgemeine Hinweise zur Terminvermittlung

• Die TSS ist angehalten, Ihnen innerhalb von einer Woche einen Termin anzubieten, der ab Ihrem Anruf innerhalb eines Zeitfensters von 35 Tagen liegen soll.
• Sie haben grundsätzlich keinen Anspruch auf einen Termin bei Ihrem Wunscharzt bzw. -psychotherapeuten, auf eine von Ihnen bevorzugte Uhrzeit oder auf eine von Ihnen bevorzugte Region. Die TSS bemüht sich jedoch, Ihren Wünschen zu entsprechen.
• Können Sie den von der TSS vorgeschlagenen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie dies bitte direkt im Telefonat dem Mitarbeitenden der TSS. Sie erhalten dann nach Möglichkeit einen Alternativtermin.
• Sie müssen den Termin absagen? Dann geben Sie den Termin bitte schnellstmöglich wieder frei: Sagen Sie bei der betreffenden Praxis ab. Sie können den Termin anhand Ihres Vermittlungscodes auch online unter www.116117-Termine. de stornieren.
• Nehmen Sie den vermittelten Termin nicht wahr, benötigen Sie für eine erneute Vermittlung eine Überweisung (bzw. ein PTV 11) mit einem neuen Vermittlungscode.
• Im Gespräch mit der TSS erhalten Sie die Termindaten mündlich. Bitte halten Sie etwas zum Schreiben bereit.
• Für die Terminvermittlung ist es erforderlich, von Ihnen personenbezogene Daten sowie Art und Umfang der Überweisung zu erfassen und zu speichern. Mit der Nutzung der Terminservicestelle stimmen Sie einer solchen Datenerfassung und -speicherung ausdrücklich zu.

Termine bei Haus- und Fachärzten

Für einem Haus-, Augen- bzw. Frauenarzt oder zur psychotherapeutischen Sprechstunde benötigen Sie keinen Überweisungsschein. Für alle anderen Facharztgruppen benötigen Sie einen Überweisungsschein mit einem Vermittlungscode, den Sie von Ihrem Arzt, der die Überweisung ausgestellt hat, erhalten.

Für Kinder- und Jugendärzte benötigen Sie ebenfalls keinen Überweisungsschein. Sie haben die Möglichkeit, sich einen regulären Behandlungstermin oder einen Termin für sogenannte „U-Untersuchungen“ vermitteln zu lassen.

Termine bei Psychotherapeuten

Die TSS vermittelt Termine für psychotherapeutische Erstgespräche, Akutbehandlungen und Probatorik. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Regelungen:

Erstgespräch
Ein Erstgespräch dient der Diagnostik und der Abklärung Ihres Therapiebedarfs. Für die Vermittlung eines Erstgesprächs benötigen Sie keinen Überweisungsschein.

Akutbehandlung
Eine Akutbehandlung ist eine kurzfristige Intervention bei akuten psychischen Krisen- und Ausnahmezuständen und dient zusätzlich zur Vorbereitung auf die weitere Behandlung. 

Für die Vermittlung eines Termins für eine Akutbehandlung innerhalb eines Zeitfensters von zwei Wochen ist die vorherige Empfehlung aus dem Erstgespräch durch einen Psychotherapeuten bzw. psychotherapeutisch tätigen Arzt erforderlich. Sie erhalten in diesem das Formular PTV 11 (individuelle Patienteninformation) mit einem Vermittlungscode. Die Terminservicestelle teilt Ihnen daraufhin die telefonischen Kontaktdaten eines Psychotherapeuten mit, bei dem Sie einen Termin individuell vereinbaren können.

Probatorik
Eine Probatorik dient der diagnostischen Abklärung und Eignung des Patienten für ein bestimmtes Psychotherapieverfahren vor Aufnahme einer Kurz- oder Langzeittherapie.

Für die Vermittlung eines Termins innerhalb eines Zeitfensters von vier Wochen ist die vorherige Empfehlung aus dem Erstgespräch durch einen Psychotherapeuten bzw. psychotherapeutisch tätigen Arzt erforderlich. Sie erhalten in diesem Fall das Formular PTV 11 (Individuelle Patienteninformation)mit einem Vermittlungscode. Die Terminservicestelle teilt Ihnen daraufhin die telefonischen Kontaktdaten eines Psychotherapeuten mit, bei dem Sie einen Termin individuell vereinbaren können.